Ну по поводу договоров могу сказать одно. Все они стандартные и в интернете полно. Но только проверит их надо обязатьельно. А то наша фирма уже пару раз попадала на судебный процес
. Вещь неприятная а главное по карману ударяет сильно. А вот как поступать с подобными клиентами
Запрещеннно запугивать! а тем более высаживать туриста в процесе поездки... но Законы в России еще пока не отменили. А по закону туриста могут высадить только органы правопорядка (Милиция) При этом еще и протокол оформить. С агенства ответственность снимиается а клиент дальше разбирается сам
)) А милиция сами наверно знаете как иногородних хулиганов любит. Так что если пояснить клиенту, что в его ситуации лучше молчать, по причине того что вы вызовите милицию действует очень отрезвляюще
)). Ну а если увещевания не помогли то тогда приводить угрозу в жизнь но при этом обосновам сотрудникам МВД за что можно забрать клиента (хулиганские действия впо отношении к другим пасажирам,водителю,лично Вас, распитие спиртных напитков, нарушение норм поведения в общ.местах так как автобус является общественным местом и т.д и т.п