Паломническая служба "Радонеж" или Оборотистые дельцы от православия
Olga1311:
Мы с мужем собирались в паломническую поездку по Италии в период с 16.04 по 23.04. В программе все было расписано прекрасно: путешествие почти по всей Италии, поклонение святыням и т.п. Поездки от этой ПС не принадлежат к категории дешевых, но мы наивно полагали, что это компенсируется условиями и уровнем сервиса, адекватными заявленной цене. Увы, мы воочию убедились, что это совсем не так.
Нас отправляли чартерным рейсом сомнительной региональной авиакомпании "Уральские авиалинии". Кризис авиаперевозок привел к тому, что нас 3 дня держали в аэропорту. При этом ПС в лице руководителя Минулина Юрия Ахметовича и менеджера Пионковской Елены даже словом не обмолвилась о том, чтобы компенсировать нам предоплаченные суммы за бронирование гостиницы в Италии, резервирование туристического транспорта и питания.
На третий день пребывания в Домодедово, когда из-за невыносимых условий пожилым паломникам стало становиться плохо, а нервы у остальных были уже на пределе, Минулин Ю.А. вообще отказался вести с нами какие-либо разговоры по мобильному, выключив телефон. Также поступали и его сотрудники в офисе ПС.
Кстати, добавлю, что ужас нашего положения заключался еще и в том, что мы находились в резервации после пересечения государственной границы РФ.
Когда стало очевидно, что рейс не вылетит, Минулин Ю.А. предложил перенести поездку на месяц с доплатой, которая складывалась из: (1) оплата новой визы (67 ЕВРО) и (2) оплата брони гостиницы по несостоявшемуся туру (200 ЕВРО). На все наши вопросы: "Почему это должны оплачивать мы?" нам отвечали: "Форс-мажор!", понимая под этим термином способ дополнительного обогащения. Естественно, о компенсации морального вреда и прямого вреда здоровью (мой муж был вынужден обратиться за мед. помощью в медпункт аэропорта) Минулин Ю.А., как вы, надеюсь, догадываетесь, не упомянул.
Кстати, договор на предоставление услуг составлен таким образом, что в рамках правового поля возвратить затраченные деньги за непредоставленные услуги и взыскать иные убытки весьма затруднительно, ибо туроператор вообще ни за что ответственность не несет.
Господа, имейте в виду: при нашем обращении в Патриархию, расположенную в двух шагах от офиса ПС "Радонеж", нам сказали, что про эту фирму слыхом не слыхивали, ничего общего с ней не имеют и прямо рекомендовали обращаться в Прокуратуру и в Инспекцию по надзору в сфере потребительских услуг.
Так что пусть вас не вводят в заблуждение многочисленные иконы и факсимильные письма с благословением Патриарха в их офисе. Это не более чем недобросовестная реклама с целью привлечения легковерных клиентов!
roman-av:
Да уж. Непростая ситуация. Похоже, из-за вулкана в Исландии поотменяли многие рейсы и теперь уж действительно форс-мажорная ситуация. С одной стороны, вроде бы и не от "Радонежа" зависит возможность авиаперелета, а с другой стороны, конечно, могли бы и как-то пойти навстречу.
В обычных коммерческих фирмах, где никто не вешает по стенам иконы и "письма от Патриарха", и то как-то стараются решать такие вопросы. Хотя бы потому что от умелого решения этого вопроса во многом зависит имидж и репутация компании.
Сергей:
Прежде, чем заключить договор на турпоездку, нужно хорошо ознакомиться с этой фирмой. Потомув что лохотронщиков сейчас, хоть пруд пруди.
roman-av:
Может быть, даже не столько лохотронщиков, сколько работничков, раоботающих, как в позднем СССР - полное неуважение к клиентам и т.д.
irina-frolkina:
Цитата: roman-av от Апрель 20, 2010, 08:57:42
В обычных коммерческих фирмах, где никто не вешает по стенам иконы и "письма от Патриарха", и то как-то стараются решать такие вопросы.
Это я давно заметила.
Заглавный пост - ужас просто! >:( Через месяц все повторить, да еще и доплатить? >:(
Да, с деньгами "Радонеж" не расстанется. Если деньги в "Радонеж" попали - пиши, пропали.
А то, что в Патриархии ничего о "Радонеже" не слышали - это неправда. "Р." - это бренд, объдиняющий газету, радио и паломническую службу, а она в нашей стране старейшая. И тут вранье... См. цитату вверху от roman-av... :(
Навигация